A equipe técnica da Ouvidoria da Amapá Previdência participou de um evento junto ao Tribunal de Contas do Estado do Amapá, o TCE. O encontro intitulado Ouvidoria Day teve como tema "Transformação social e cidadania - As perspectivas da administração pública no século XXI". 

Participaram do evento servidores públicos dos poderes executivo, legislativo e judiciário, além de gestores da administração pública direta e indireta, profissionais, estudantes e membros da sociedade civil organizada. 

"O Ouvidoria Day é um grande momento para ampliar temas relacionados ao melhor atendimento prestado aos nossos segurados", reforçou Renata Pantoja, Ouvidora da Amapá Previdência.

(Reginaldo Parnow - Conselheiro Ouvidor TCE, Renata Pantoja - Ouvidora Amprev)

O QUE É A OUVIDORIA (AMPREV)

A Ouvidoria é um canal de comunicação direta disponibilizado pela Amapá Previdência- AMPREV para o segurado, beneficiário ou cidadão apresentar reclamações, requerer informações, solicitar providências, propor sugestões, expressar elogios e encaminhar denúncias.

A Ouvidoria representa o segurado, beneficiário ou cidadão perante a Unidade Gestora, acompanha a tramitação dos processos administrativos, medeia a solução consensual de conflitos e participa dos processos de deliberação que envolvam interesses coletivos e de gestão.

(Rafaela Fonseca, Renata Pantoja, Marta Sales - Equipe Ouvidoria  Amprev)

Nesta quinta-feira, dia 16 de março, se comemora o Dia Nacional do Ouvidor instituído pela Lei 12.632, de 14 de maio de 2012. O ouvidor tem um papel essencial de garantir o cumprimento de atos normativos e legislações, para atender os direitos dos usuários de serviços públicos.